রেফারেন্স

rm11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

rm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা তথ্য আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিগোপনীয়তা অধিকার
rm11 rm11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — সেটা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও লবি পারফরম্যান্সের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা দ্রুত তথ্য মুছে দিই।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া এই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।